서비스 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

1. 이 약관은 주식회사 그라운드케이(이하 "회사")가 운영하는 RIDEUS 웹사이트(new.rideus.net) 및 관련 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항, 이용조건과 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
2. 이 약관은 new.rideus.net을 통해 제공되는 서비스에 한하여 적용됩니다. 회사가 www.rideus.net 등 다른 도메인에서 제공하는 회원제 서비스 및 공급사·기사 대상 플랫폼(TMS)에는 해당 서비스의 이용약관이 별도로 적용됩니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회사가 new.rideus.net 및 그 하위 도메인·페이지를 통하여 제공하는 교통편 조회, 예약·발권 대행, 여행 상품 판매·중개, 부가 서비스 일체를 말합니다.
2. "이용자"란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 서비스는 회원가입 절차를 두지 않으므로 이용자는 모두 비회원입니다.
3. "예약자"란 서비스를 통해 예약을 신청하고 대금을 결제한 이용자를 말합니다.
4. "탑승자"란 예약된 운송·여행 서비스를 실제로 이용하는 자를 말합니다. 예약자와 동일할 수도, 다를 수도 있습니다.
5. "공급자"란 이용자에게 운송 또는 여행 서비스를 실제로 제공하는 제3의 사업자를 말하며, 한국철도공사(코레일), 주식회사 에스알(SRT), 시외·고속버스 운송사업자, 여객선사, 전용차량·수하물 운송사업자, 관광·입장권 상품 제공사업자 등이 이에 해당합니다.
6. "예약대행 서비스"란 이용자의 요청과 위임에 따라 회사가 회사 명의의 공급자 계정 등을 이용하여 이용자를 위한 좌석 확보·예약·발권 절차를 대신 수행하는 서비스를 말합니다.
7. "중개 서비스"란 회사가 공급자와 이용자 사이의 거래를 연결·매개하는 서비스를 말합니다.
8. "발권수수료"란 예약대행·중개의 대가로 회사가 운임과 별도로 수취하는 금액을 말합니다.
9. "취소수수료"란 예약 취소 시 회사가 수취하는 금액으로, 공급자가 부과하는 위약금·환불수수료와는 별개입니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면 및 예약 절차 중에 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정하는 경우 회사는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 다만 이용자에게 불리하게 개정하는 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고, 개정 전·후 내용을 비교하여 알기 쉽게 표시합니다.
4. 이용자가 개정약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단할 수 있습니다. 개정 공지 후에도 이용자가 서비스를 계속 이용한 경우 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
5. 이미 성립된 예약에 대하여는 예약 시점에 유효했던 약관 및 요금 정책을 적용합니다.

제4조 (회사의 지위)

제2장 서비스의 이용

제5조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다. 각 항목의 제공 여부·범위는 회사의 사정 및 공급자와의 계약에 따라 변경될 수 있습니다.

1. 철도 예약대행 — KTX 등 한국철도공사(코레일) 열차 및 SRT의 시간표 조회, 좌석 예약 및 발권 대행
2. 버스 정보 제공 및 예약 — 시외버스·고속버스의 노선·시간표·운임 조회 및 예약 신청
3. 여객선(페리) 상품 판매·중개
4. 투어·입장권·패스 등 여행 상품 판매·중개 — 회사가 직접 등록한 상품 및 제휴 공급자의 상품
5. 공항 전용차량(의전·쇼퍼) 및 수하물 배송 서비스 중개
6. 공항·행사·레저·테마파크 등 이동 정보 제공 페이지 운영
7. 예매내역 조회, 전자 바우처·승차권 정보 제공, 수하물 배송의 짐 사진·숙소 예약 확인서 등록, 예약 관련 안내 메일 발송
8. 기타 회사가 정하는 부가 서비스

제6조 (조회 정보의 성격)

1. 서비스에서 제공하는 열차·버스·선박의 시간표, 잔여좌석, 운임 등의 정보는 국토교통부 공공데이터, 공급자 시스템 및 제휴사 시스템에서 수집한 참고 정보이며, 조회 시점의 실제 판매 현황과 다를 수 있습니다.
2. 외부 정보원의 장애 등으로 실시간 정보를 가져올 수 없는 경우, 서비스는 예상 운행 정보를 대체 표시할 수 있습니다. 이 경우에도 확정된 운행·좌석·운임은 공급자의 예약 및 발권 결과를 기준으로 합니다.
3. 조회 화면에 표시된 좌석이 예약 신청 시점에 이미 매진되어 예약이 성립하지 않을 수 있습니다. 이는 정상적인 결과이며, 이 경우 회사는 제10조에 따라 결제 대금을 환불합니다.

제7조 (서비스 이용시간 및 중단)

1. 서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만 공급자 시스템의 운영시간·점검시간에 따라 예약·발권·취소가 제한되는 시간대가 있을 수 있습니다.
2. 회사는 시스템 점검·교체·고장, 통신두절, 천재지변, 공급자 시스템의 장애 등의 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 중단할 수 있습니다.
3. 사전에 예정된 중단은 서비스 화면에 공지하며, 불가피한 사유로 사전 공지가 불가능한 경우 사후에 지체 없이 공지합니다.

제8조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 예약 신청 시 정확한 정보를 입력하여야 합니다. 특히 다음 사항에 유의하여야 합니다.
   • 외국인 이용자의 경우 여권과 동일한 영문 성명
   • 연락 가능한 이메일 주소 및 휴대전화번호 (예약 확인·바우처·변경 안내가 이 정보로 발송되며, 예매내역 조회 인증에도 사용됩니다)
   • 탑승 구간, 일시, 인원 구성(성인·어린이·유아·경로 등), 좌석 등급
   • 수하물 배송에서 맡기는 곳 또는 찾는 곳이 호텔 등 숙소인 경우, 그 숙소 예약에 등록된 투숙객의 성명, 국가번호를 포함한 휴대전화번호 및 이메일 주소 (숙소에서 짐을 맡기거나 찾을 때 투숙객 확인에 쓰입니다)
2. 수하물 배송 이용자는 짐을 맡기기 전까지 예약 안내 메일 또는 예약 상세 화면의 링크로 맡길 짐의 사진을 등록하여야 합니다. 짐이 2개 이상이면 한 장에 함께 촬영합니다. 사진은 수거 지점 확인과 파손·분실 확인의 자료로 쓰입니다. 등록하지 않은 경우에는 제14조에 따라 서비스가 종료되고 환불되지 않습니다.
3. 이용자가 잘못 입력한 정보로 인하여 발생한 탑승 거부, 재발권 비용, 연락 불가, 숙소에서의 짐 인계 거부로 인한 손해에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
4. 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
   • 타인의 명의·연락처·결제수단을 무단으로 이용하는 행위
   • 자동화된 수단(봇, 스크립트, 크롤러 등)으로 서비스에 접근하거나 예약을 시도하는 행위
   • 정상적인 이용 의사 없이 반복적으로 예약·취소를 반복하는 행위
   • 재판매를 목적으로 좌석을 선점하는 행위
   • 서비스의 취약점을 탐색하거나 시스템에 부하를 유발하는 행위
   • 회사 또는 제3자의 지식재산권을 침해하는 행위
5. 회사는 이용자가 본 조를 위반한 경우 사전 통지 없이 해당 예약을 취소하거나 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 그로 인한 손해의 배상을 청구할 수 있습니다.

제9조 (미성년자의 이용)

1. 만 19세 미만의 이용자는 법정대리인의 동의를 얻어 서비스를 이용하여야 합니다.
2. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인의 동의를 받은 경우에 한하여 수집·이용합니다.
3. 어린이·유아 등 미성년 탑승자를 포함한 예약의 경우, 공급자가 정한 동반 탑승 요건 및 신분 확인 절차를 이용자가 확인·준수하여야 합니다.

제3장 예약·결제·이용요금

제10조 (예약의 성립)

1. 이용자의 예약 신청은 청약에 해당하며, 예약은 다음 절차가 모두 완료된 때에 성립합니다.
   1. 이용자의 예약 정보 입력 및 이 약관·개인정보 수집·이용 등에 대한 동의
   2. 결제수단을 통한 대금 결제 및 회사 서버에서의 결제 검증 완료
   3. 공급자 시스템에서의 좌석·차량 확보 또는 예약 접수 완료
   4. 회사의 예약 완료 안내(화면 표시 또는 이메일 발송)
2. 수하물 배송은 이용일 전날 17:00(한국시간)까지 신청할 수 있습니다. 접수된 예약을 배송사에 등록하는 데 필요한 기한이며, 그 이후의 신청은 화면에서 접수되지 않습니다.
3. 수하물 배송에서 맡기는 곳 또는 찾는 곳이 호텔 등 숙소인 경우, 숙소 예약자 정보와 숙소 예약 확인서를 제출하여야 결제 단계로 진행할 수 있습니다. 숙소가 투숙객 확인 없이는 짐을 받거나 내주지 않기 때문입니다. 제출한 자료는 해당 예약의 이행과 숙소에서의 짐 인계 확인을 위하여만 이용합니다.
4. 회사는 다음 각 호의 경우 예약 신청을 승낙하지 않거나 성립된 예약을 취소할 수 있습니다.
   • 신청 내용에 허위·기재누락·오기가 있는 경우
   • 결제 금액 또는 통화가 주문 금액과 일치하지 않는 경우
   • 공급자 측 좌석 매진, 운행 취소, 시스템 장애 등으로 예약을 확보할 수 없는 경우
   • 이용자가 제8조를 위반한 경우
   • 기타 회사의 기술상·업무상 사유로 승낙이 곤란한 경우
5. 결제가 완료된 후 좌석 확보에 실패한 경우, 회사는 이용자에게 그 사실을 통지하고 결제 대금 전액을 지체 없이 환불합니다. 이 경우 취소수수료는 부과되지 않습니다.
6. 결제 금액이 주문 금액과 일치하지 않는 것으로 확인된 경우, 회사는 해당 결제를 자동으로 취소·환불하고 예약을 성립시키지 않습니다.

제11조 (이용요금 및 수수료)

1. 이용자가 결제하는 총액은 운임(또는 상품가) + 발권수수료 + 기타 부가 옵션 요금으로 구성되며, 결제 전 주문 화면에 항목별로 표시됩니다.
2. 발권수수료는 예약대행·중개의 대가로 회사가 수취하는 금액이며, 그 요율과 산정 기준(정상운임 기준 또는 할인 적용 운임 기준)은 결제 화면에 표시됩니다. 회사가 별도로 정하여 고지하지 않는 한 기본 요율은 20%입니다.
3. 취소수수료는 이용자의 요청으로 예약을 취소하는 경우 회사가 수취하는 금액이며, 회사가 별도로 정하여 고지하지 않는 한 기본 요율은 결제 총액의 10%입니다.
4. 회사는 요금 정책을 변경할 수 있으나, 이미 결제가 완료된 예약에는 결제 시점에 표시된 요율을 적용합니다.
5. 제2항·제3항의 회사 수수료는 공급자가 자체 약관에 따라 부과하는 운임·위약금·환불수수료와 별개이며, 이용자는 양쪽을 각각 부담합니다.
6. 표시 통화는 원화(KRW)를 원칙으로 합니다. 해외 발행 카드 등 결제수단의 특성상 다른 통화로 청구되는 경우 결제 화면에 해당 통화를 표시하며, 환율 및 해외이용 수수료는 카드사·결제기관의 정책에 따르므로 실제 청구액이 표시 금액과 다를 수 있습니다.
7. 수하물 배송에는 발권수수료와 취소수수료가 없으며, 결제 화면에 표시된 상품가가 결제 총액입니다.

제12조 (결제)

1. 이용자는 회사가 제공하는 다음의 결제수단을 이용할 수 있습니다. 제공 여부는 상품 및 결제 환경에 따라 다를 수 있습니다.
   • 국내 신용·체크카드
   • 해외 발행 카드
   • PayPal
   • 간편결제·계좌이체
   • 기타 회사가 추가로 고지하는 결제수단
2. 결제는 전자결제대행사(PG)를 통하여 처리되며, 회사는 이용자의 카드번호·유효기간·비밀번호 등 결제수단의 인증정보를 수집·보관하지 않습니다. 해당 정보는 전자결제대행사와 카드사가 직접 처리합니다.
3. 회사는 이용자의 브라우저에서 전달된 결제 결과를 신뢰하지 않으며, 결제대행사 서버에 직접 조회하여 결제 상태·금액·통화를 검증한 후에만 예약을 확정합니다.
4. 결제 과정에서 다음의 순서로 처리되며, 어느 단계에서 실패하더라도 이용자가 이중으로 부담하지 않도록 자동 원복 처리됩니다.
   • 좌석·차량 확보 → 결제 승인 → 주문 확정
   • 결제 승인 실패 시: 확보된 예약을 취소
   • 주문 저장 실패 시: 승인된 결제를 환불

제13조 (예약 내용의 확인)

1. 서비스는 회원가입 절차를 두지 않으므로, 예매내역 조회는 예약 시 입력한 이메일 주소 또는 휴대전화번호를 통한 본인 확인 절차를 거쳐 제공됩니다.
2. 이메일 인증의 경우 회사는 해당 주소로 일회용 인증코드를 발송하며, 인증코드는 발송 후 10분간 유효하고, 입력 오류가 5회를 초과하면 폐기됩니다. 인증에 성공하면 일정 시간 동안 유효한 조회 권한이 부여됩니다.
3. 이용자는 예약 확인용 이메일·휴대전화번호 및 예약번호를 타인에게 노출하지 않도록 관리하여야 하며, 관리 소홀로 인한 예약 내용의 유출·변경·취소에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제4장 취소·환불

제14조 (청약철회 및 취소)

1. 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 여객운송 서비스 및 이용일이 지정된 상품 등 같은 법령에서 청약철회가 제한되는 경우에는 그러하지 아니하며, 해당 상품은 상세 화면에 그 취지를 표시합니다.
2. 취소·환불의 구체적 조건(취소 가능 시한, 위약금률 등)은 각 공급자의 여객운송약관 및 상품별 취소규정에 따르며, 상품 상세 화면 및 예약 확인 화면에 표시됩니다.
3. 위 규정이 명확하지 않은 경우에는 공정거래위원회가 고시하는 「소비자분쟁해결기준」을 따릅니다.
4. 철도 승차권이 이미 발권 완료된 경우, 서비스 내에서의 취소가 불가능하며 해당 운송사(코레일 등)의 홈페이지·앱·역 창구를 통해 직접 환불하여야 합니다. 이 경우 회사는 이용자에게 그 절차를 안내합니다.
5. 전용차량(의전·쇼퍼), 셔틀 등 배차형 서비스의 취소 규정은 다음과 같습니다. 상품 상세 화면에 다른 규정이 표시된 경우에는 그 규정이 우선합니다.
   • 서비스 이용 예정 시각 24시간 이전까지: 무료 취소
   • 서비스 이용 예정 시각 24시간 이내: 서비스 금액의 100%에 해당하는 취소수수료 부과
   • 변경 및 취소 신청은 운영시간(월~금 09:00–18:00) 내에 접수된 건을 기준으로 처리합니다.
6. 수하물 배송의 취소 규정은 다음과 같습니다. 취소 기한은 짐을 맡기는 날을 기준으로 계산하며, 요일과 공휴일을 구분하지 않습니다.
   • 이용일 전날 17:00(한국시간)까지: 예약내역 조회 화면에서 취소하면 결제 금액 전액 환불
   • 그 이후: 취소 및 환불 불가. 접수된 예약을 전날 오후에 배송사에 등록하기 때문입니다.
   • 배달원이 방문한 장소에 맡길 짐이 없으면 서비스가 종료되며 환불되지 않습니다.
   • 짐을 맡기기 전까지 짐 사진을 등록하지 않은 경우에도 서비스가 종료되며 환불되지 않습니다.
   • 예약 변경은 지원하지 않습니다. 내용을 바꾸려면 취소 후 다시 예약하여야 합니다.
   • 회사 또는 배송사의 사정(차량·인력 운용 불가 등)이나 기상 악화 등 불가항력으로 서비스가 제공되지 않은 경우, 결제 금액 전액을 환불합니다.
   • 짐을 이용일 당일에 도착지에 전달하지 못한 경우에도 결제 금액 전액을 환불합니다. 다만 천재지변, 기상 악화, 파업, 사고·교통 통제 등 예측할 수 없는 사유로 늦어진 경우는 제외합니다.
   • 도착지 매장의 운영시간 안에 짐을 찾아가지 않으면 그 매장이 짐을 보관하며, 매장의 요금 기준에 따른 보관료가 부과됩니다. 보관료는 짐을 찾을 때 매장에서 정산합니다.
   • 해외 발행 카드로 결제한 예약을 환불할 때 발생하는 환율 차이와 수수료는 회사가 보전하지 않습니다.
   • 이 규정은 개정 이후 성립한 예약부터 적용하며, 그 전에 성립한 예약에는 예약 당시 결제 화면에 표시된 취소 규정을 적용합니다.
7. 예약 후 결제기한 내에 결제가 완료되지 않은 경우, 공급자 시스템에 의해 예약이 자동으로 해제될 수 있습니다.

제15조 (환불의 처리)

1. 환불금액은 결제 총액에서 공급자의 위약금·환불수수료 및 회사의 취소수수료를 공제한 금액입니다. 취소 신청 화면에서 예상 환불금액을 확인할 수 있습니다.
2. 회사에게 책임 있는 사유(예약대행 오류 등) 또는 공급자의 운행 취소·결행으로 인한 취소의 경우, 회사의 취소수수료는 부과되지 않습니다.
3. 환불은 원칙적으로 결제에 사용된 동일한 결제수단으로 처리합니다. 카드 결제의 경우 취소 처리 후 카드사의 정책에 따라 대금 청구 취소 또는 환급까지 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있으며, 해외 결제수단의 경우 더 소요될 수 있습니다.
4. 이용자가 환불받아야 할 금액이 있음에도 회사가 이를 지연한 경우, 회사는 관련 법령이 정하는 지연이자를 지급합니다.

제16조 (공급자 사유로 인한 변경·취소)

1. 공급자의 운행 취소·지연·차량 변경 등이 발생한 경우, 회사는 이용자가 제공한 연락처로 그 사실을 통지합니다.
2. 이 경우의 대체 편성, 환불, 배상 등은 해당 공급자의 약관 및 관련 법령에 따르며, 회사는 이용자를 대신하여 필요한 처리를 지원합니다.
3. 천재지변·기상악화·파업·감염병 확산 등 공급자와 회사 모두에게 책임 없는 사유로 서비스가 제공되지 못한 경우, 그에 따른 처리는 공급자의 약관 및 관련 법령을 따릅니다.

제5장 일반사항

제17조 (개인정보 및 위치정보의 보호)

1. 회사는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호합니다.
2. 예약·발권을 위하여 공급자 및 결제대행사 등에 개인정보를 제공하는 범위, 처리위탁, 국외이전, 보유기간 등 구체적인 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.
3. 개인정보처리방침은 서비스 화면에 게시하며, 이 약관과 같은 효력을 가집니다.
4. 회사는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」에 따른 위치기반서비스사업자(신고번호 제12221호)로서, 전용차량·수하물 배송 등 배차형 서비스의 픽업·하차 지점 확정 및 운송 이행을 위하여 이용자의 개인위치정보를 처리합니다. 처리 목적·항목·보유기간, 동의 철회 및 일시중지 요구 방법 등 구체적인 사항은 개인정보처리방침의 개인위치정보 조항에 따릅니다.
5. 이용자는 개인위치정보의 처리에 대한 동의를 언제든지 철회하거나 일시적인 중지를 요구할 수 있습니다. 다만 이 경우 전용차량·수하물 배송 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

제18조 (저작권 및 콘텐츠의 이용)

1. 서비스에 게시된 텍스트, 이미지, 디자인, 로고, 소프트웨어 등에 대한 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
2. 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 이를 복제·배포·전송·출판·2차적 저작물 작성 등에 이용할 수 없습니다.
3. 제휴 공급자의 상품 정보·이미지에 대한 권리는 해당 공급자에게 있습니다.

제19조 (회사의 면책)

1. 회사는 다음 각 호의 사유로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
   • 천재지변, 전쟁, 감염병, 국가기관의 조치 등 불가항력에 해당하는 사유
   • 공급자 시스템 또는 공공데이터 제공기관의 장애·오류·서비스 중단
   • 이용자의 귀책사유(정보 오입력, 연락처 오류, 신분증·여권 미지참, 탑승 시각 미준수 등)
   • 이용자가 서비스를 통하여 얻은 정보에 근거한 판단 및 그에 따른 결과
   • 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁
2. 회사는 공급자가 제공하는 운송·여행 서비스의 품질·안전·정시성을 보증하지 않습니다.
3. 회사가 무료로 제공하는 정보 제공 페이지 및 조회 기능에 대하여는, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 배상 책임을 지지 않습니다.

제20조 (손해배상의 범위)

1. 회사의 책임 있는 사유로 이용자에게 손해가 발생한 경우, 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 그 손해를 배상합니다.
2. 회사는 통상의 손해를 배상하며, 특별한 사정으로 인한 손해는 회사가 그 사정을 알았거나 알 수 있었을 경우에 한하여 배상합니다.
3. 수하물 배송에서 짐이 분실되거나 파손된 경우, 이용자는 짐을 받은 날부터 7영업일 이내에 제21조의 고객지원 창구로 신고하고 손상 부위 사진과 예약번호를 제출하여야 합니다. 회사는 예약 시 등록된 짐 사진과 대조하여 맡기기 전의 상태를 확인하며, 7영업일이 지난 뒤 접수된 배상 요청은 배상하지 않습니다. 숙소로 배송하는 경우에는 숙소 프런트에 전달한 때까지의 손해만 배상합니다.

제21조 (분쟁의 해결)

1. 회사는 이용자의 정당한 의견이나 불만을 반영하기 위하여 고객지원 창구를 운영합니다.
   • 예약 취소·환불 문의: 02-863-3541
   • 대표전화: 02-863-3540
   • 이메일: ops@rideus.net
   • 운영시간: 월~금 09:00–18:00 (주말·공휴일 제외)
2. 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 성실히 협의하여 해결하도록 노력합니다.
3. 협의가 이루어지지 않는 경우 이용자는 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다.
4. 이 약관 및 서비스 이용에 관하여는 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.
5. 소송이 제기되는 경우 관할법원은 「민사소송법」에 따라 정합니다.

제22조 (언어)

이 약관은 한국어를 원본으로 하며, 영어·일본어·중국어 등으로 번역본이 제공되는 경우 번역본과 원본의 해석에 차이가 있을 때에는 한국어 원본이 우선합니다.

부칙

이 약관은 2026년 1월 1일부터 시행합니다.

개정 약관은 2026년 9월 17일부터 시행합니다.

2026년 9월 18일 개정 약관(수하물 배송의 숙소 예약자 정보·숙소 예약 확인서·짐 사진 조항)은 2026년 9월 18일부터 시행합니다.

2026년 10월 8일 개정 약관(수하물 배송의 서비스 미제공·당일 미전달 환불, 미수령 짐 보관료, 해외 카드 환불 시 환율 차이, 손해 신고 기한 조항)은 2026년 10월 8일부터 시행합니다.

사업자 정보

상호	주식회사 그라운드케이
대표이사	장동원
사업자등록번호	238-81-00429
통신판매업신고번호	제2018-서울강서-1293호
위치기반서비스사업 신고번호	제12221호
주소	부산광역시 해운대구 센텀동로 45, 405호
대표전화	02-863-3540
고객센터(취소·환불)	02-863-3541
이메일	ops@rideus.net
호스팅 서비스	Amazon Web Services (AWS)